Case studies

Sukces pisany pracą.

Aiton Caldwell

Aiton Caldwell to dziś spółka giełdowa i międzynarodowa marka (Polska i USA) - operator telekomunikacyjny działający w segmencie VoIP (rozmowy za pomocą łącz internetowych), ale nie tylko.

Korzenie firmy sięgają czasów początków telefonii internetowej. Wtedy firma działała pod nazwą Freeconet, a rozwiązań technologicznych dostarczała spółka telekomunikacyjna Datera. Freeconet był dobrze rozpoznawalną marką konsumencką z przejrzystą, prostą i czytelną ofertą. Jednakże ciężką do przeskoczenia barierą dla firmy był rynek usług telekomunikacyjnych dla firm. W nazwę oraz produkty wpisana była zabawność i radość, która nie zawsze jest cechą pożądaną w biznesie.

BrandDoctor zbadał i wypisał receptę.

Na początku zastanawialiśmy się, czy wejście na rynek B2B nie powinno się odbyć za pomocą nowej stworzonej specjalnie do tego celu marki umieszczonej pod parasolem starej nazwy - Freeconet, lecz okazało się, że ciężar emocjonalny i lista skojarzeń uniemożliwiają taki wybór.
Należało nadbudować markę właścicielską o zupełnie innych, znacznie dojrzalszych i poważniejszych wartościach. Szukaliśmy słów i skojarzeń związanych z prestiżem, biznesem, profesjonalizmem i doświadczeniem. Pomocna w znalezieniu nazwy stała się metoda benchmarkingu, wyszukiwania odpowiednio brzmiących liter, książki telefonicznej oraz jeżdżenia palcem po mapie :)

Aiton Caldwell to stworzona od zera postać reprezentująca wszystkie pożądane cechy. Wysoki mężczyzna, nienagannie ubrany, z wyprostowaną postawą, odważny i zdecydowany, precyzyjnie wyrażający swoje myśli, świetnie wykształcony, zamożny ale nie epatujący bogactwem, godny zaufania profesjonalista i biznesmen.
Wyraźne cechy, obco brzmiące imię i nazwisko stworzyły markę tożsamą z wymyślonym założycielem. System wartości, nazwa, nowa identyfikacja wizualna sprawdziły się w pełni i pozwoliły firmie wyjść poza krąg usług wyłącznie konsumenckich. Stały się przyczynkiem do zbudowania silnej oferty biznesowej.

Ricco

Ricco to firma istniejąca od 1990 roku i działająca na dość ograniczonym rynku B2B. Firma jest wyłącznym przedstawicielem wielu znanych europejskich i światowych producentów maszyn oraz kompletnych linii i urządzeń produkcyjnych.

Gdy zaczynaliśmy współpracę Ricco w swoje ofercie miało jedynie pośrednictwo w sprzedaży.
95% klientów Ricco to głównie branża spożywcza, a klienci są znani firmie z imienia, nazwiska, numeru telefonu, zainteresowań itd. Biznes Ricco opiera się na konkretnych, twardych, archetypicznie męskich, profesjonalnych relacjach.
Ricco to niewielkie przedsiębiorstwo zatrudniające kilka osób, w znakomitej większości techników i inżynierów - ludzi, dla których mierzalność jest językiem powszednim, a wartości humanistyczne wydają się być nie zawsze potrzebnym dodatkiem.

Do chwili podjęcia współpracy Ricco prawie wcale nie prowadziło aktywności marketingowej, aczkolwiek właściciel firmy zdawał sobie sprawę, że działając na konkurencyjnym rynku powinien znaleźć wyróżnik pozwalający skuteczniej zawalczyć o prymat wśród dostawców.
Stworzenie firmy to impuls ale również dostrzeżenie niszy, potem już długa żmudna praca.

Dla Ricco powstała strategia marki silnie skojarzona z nazwą (bogactwo), został wymyślony gadget, który stał się znakiem rozpoznawczym firmy (kokos) oraz identyfikacja wizualna i materiały promocyjne. Kokosy są wysyłane wraz ze stalową podstawką na biurko zarówno dotychczasowym jak i potencjalnym klientom.

Dziś Ricco, dzięki prostym i bezpośrednim skojarzeniom z oferowanymi wartościami jest firmą nieporównywalnie częściej zapraszaną do złożenia oferty na instalację nowej linii produkcyjnej. Dodatkowo oferta została wzbogacona o serwis pogwarancyjny, co pozwala znacznie dłużej utrzymać kontakt z klientami.

Strategia marki

Dobra strategia to solidny fundament. Porządnie skonstruowana pozwala osadzić na niej nie tylko zyski, ale zbudować wiele pięter. Sumiennie pielęgnowana i konsekwentnie stosowana daje efekty przerastające oczekiwania.

Status marki

Jak marka daje sobie radę na rynku? To zapewne wiesz z badań. Ale czy Ty nadajesz jej właściwy kierunek? Czy Twoja organizacja w to wierzy? Czy aktywność marki jest właściwa, czy przynosi spodziewane efekty.
Może można więcej? A może lepiej?

Badania marketingowe

W konsumentocentrycznym świecie warto sprawdzać, czy pomysł na markę, na komunikację, czy wreszcie na kampanię ma szanse się przebić. Może ma nieprzewidziany potencjał sprzedażowy? Może w trakcie planowania coś zostało pominięte?